De acordo com a Provedoria, a escassez de vagas em estruturas residenciais para idosos ou o seu afastamento geográfico surgem com frequência na Linha Cidadão Idoso, bem como o acesso a cuidados de saúde primários, a referenciação para consulta hospitalar e obtenção de vaga na rede nacional de cuidados continuados integrados.
“Constitui tema igualmente frequente a alegação de abusos, desde a negligência de cuidados, abuso material e financeiro até maus-tratos e abandono, geralmente no próprio quadro familiar”, é referido na nota.
A Linha do Cidadão Idoso (800 203 531) é gratuita e é vocacionada para os problemas da população com uma idade avançada, prestando informações sobre os direitos e apoios que assistem os mais velhos na área da saúde, segurança social, habitação, equipamentos e serviços.
Em casos mais graves, é feita a sinalização à Segurança Social, autarquias, Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS) ou unidades de cuidados de saúde primários.
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