Dez lotes de preservativos da marca, mais concretamente dos modelos Real Feel e Latex Free, com data para expirar entre dezembro de 2020 e fevereiro de 2021, não estão a passar "em testes rigorosos de vida útil". Por essa razão, explica a BBC, existe o risco de se rasgarem se usados perto da data limite estabelecida.
A Durex já emitiu um comunicado onde pede desculpas pelo sucedido e indicou que irá reembolsar os clientes que tenham adquirido estes produtos. No caso de se tratar de um cliente individual — e não uma empresa — pode tentar devolver o produto não utilizado na loja ou enviar diretamente para a marca.
A empresa lembrou que estes "preservativos têm o intuito de servir como método de contraceção e de prevenção de doenças sexualmente transmissíveis, através de uma barreira sem látex que beneficia consumidores alérgicos ao látex", e acrescenta que nos lotes afetados pelo problema "poderá existir um aumento no número de preservativos que se podem rasgar durante a aplicação ou utilização".
A marca insta os clientes a procurar um médico ou farmacêutico — de preferência no prazo de 72 horas após a utilização — caso verifiquem que utilizaram um preservativo que não estava em condições.
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